Как выбирается VIP-полис страхования для автомобиля

2011-06-14

 Большинство европейских стран в секторе обслуживания самых обеспеченных людей имеют определённый "премиум-сегмент", уже давно развивающийся стремительными темпами. За всё, что относится к эксклюзивности, элитности, оригинальности и высокому сервису, люди готовы платить, поскольку это им нравится. Нужно отметить, что многими западными компаниями создаются специальные фирмы, отличающиеся отдельным брендом для VIP-клиентов. Объясняется это постоянным увеличением количества обеспеченных и богатых людей на планете, и вопрос стоимости услуг и товаров часто в принципе не обсуждается. Для них главное - качество, а вовсе не цена. Потому в зарубежной страховой отрасли работающие исключительно с VIP-клиентами развиваются намного быстрее, чем другие участники рынка. При производстве VIP-продукта традиционно главное внимание уделяют сервису. Помимо того, важно и подобающим образом обучить персонал, и грамотно представить услугу, чтобы клиент ощутил эксклюзивность и праздник. Немаловажна и комплексность обслуживания страховой компании.

Так, непременными атрибутами VIP-услуги будет соединение в продукте всех возможных сервисов, вежливое общение персонала и клиентов, готовность решать возникающие проблемы клиента, включая и те, что напрямую не связаны с функционалом, который предусмотрен этим продуктом. Кроме того, присутствие статусности продукта, а именно: факт пользования VIP-услугой обязан подчеркнуть высокий статус клиентов, выделяя их из числа рядовых пользователей. Интересна недоступность: VIP-продукт, конечно же, не может относиться к массовому, ведь он характеризуется ограничениями. Например, препятствием будет цена, которая рядовому потребителю не по карману. Хотя есть компании, старающиеся предлагать эксклюзивный сервис, вводя ограничение по другим признакам: определенному социальному уровню. Как показывает анализ VIP-предложений многих российских страховщиков, работа с подобной клиентурой ими пока не ведётся на должном уровне.

Можно сказать, что в арсенале каждой компании имеются VIP-продукты ОСАГО и КАСКО со специализированными управлениями, обслуживающие лишь клиентов этой категории. Но создавать самостоятельные компании по обслуживанию VIP-аудитории они вовсе не спешат. В российском премиум-пакете по авто находятся дополнительно к привычным услугам некоторые ещё. Выезжает при необходимости аварийный комиссар на место дорожно-транспортного происшествия, собираются справки из компетентных органов для клиента. Удаленно регулируются убытки: можно поехать в сервис, где отремонтируют пострадавший автомобиль, и не будет необходимости посещать офис страховой компании. Бесплатно эвакуируется поврежденное авто с ДТП, круглосуточно работает диспетчерская служба, не ограничивается число лиц, что допущены к управлению автомобилем, предоставляется персональный менеджер, страховая сумма неагрегатна (таким образом, лимит ответственности страховщика не уменьшится после проведения выплат).


Рассчитать стоимость автострахования:
калькулятор КАСКО
, калькулятор ОСАГО

 
Зеленая
карта


Обязательное
медицинское
страхование



Страхование
путешественников
и страхование для получения визы

Консультант по страхованию КАСКО, ОСАГО

Заказать звонок
Имя:
Когда?:
Телефон:
О компании      Партнеры      Калькулятор КАСКО      Калькулятор ОСАГО      Статьи по КАСКО ОСАГО      Новости КАСКО ОСАГО      Контакты     
Автострахование КАСКО и ОСАГО в "Центре Страхования" - калькулятор, расчет стоимости © 2007-2011